Als medewerker van de sociale dienst begeleid je bewoners en hun naasten vanaf het eerste contact en tijdens hun verblijf. Samen met collega’s en externe partners zoek je naar passende antwoorden op hun vragen en ondersteuningsnoden.

• Wachtlijstbeheer en opvolging: je beheert de wachtlijsten voor de verschillende woonvormen binnen onze organisatie. Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging en rapportering van de ligdagen.
• Begeleiding bij de verhuis: je helpt toekomstige bewoners en hun naasten om de verhuis voor te bereiden. Je geeft duidelijke informatie, maakt praktische afspraken en zorgt dat de administratieve en financiële voorbereiding vlot verloopt. Ook na de verhuis blijf je een aanspreekpunt.
• Psychosociale ondersteuning: je luistert naar wat bewoners en hun naasten bezighoudt. Je ondersteunt hen bij ingrijpende veranderingen, crisissituaties en palliatieve trajecten. Signalen, klachten, suggesties en complimenten neem je ter harte en volg je zorgvuldig op.
• Administratief en sociaal advies: je helpt bewoners en hun netwerk met vragen over sociale rechten, tegemoetkomingen en administratie. Je volgt dossiers nauwkeurig op en verzorgt de facturatie aan de zorgkassen.
• Je bent verantwoordelijk voor een goede financiële optimalisatie. Je volgt de ligdagen en de zorgbehoevendheid (KATZ-schaal) mee op.
• Samenwerking en afstemming: je onderhoudt contacten met interne en externe partners. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht, verwijst gericht door en helpt het ondersteuningsnetwerk rond bewoners te versterken.
• Kwaliteit en ontwikkeling: je neemt actief deel aan multidisciplinair overleg en denkt mee over een aangename woonomgeving en kwaliteitsvolle zorg. Je ondersteunt verbeterinitiatieven en hebt oog voor een duurzame en efficiënte inzet van middelen.