7) AZT communiceert zorgvuldig met alle stakeholders
Heldere en zorgvuldige communicatie is essentieel in de zorg. Ze versterkt vertrouwen, maakt samenwerking mogelijk en zorgt ervoor dat mensen de juiste informatie op het juiste moment vinden. In 2025 investeerde AZT verder in toegankelijke, transparante en doelgerichte communicatie, afgestemd op patiënten, cliënten, bewoners, familie en partners. Zo bouwen we aan een open dialoog met onze omgeving.
Nieuwe website maakt informatie toegankelijker
Begin 2025 lanceerde de Alexianen Zorggroep Tienen een volledig vernieuwde website. Daarmee zetten we een belangrijke stap in het versterken van onze externe communicatie.
De nieuwe website biedt een helder en gestructureerd overzicht van ons zorgaanbod binnen geestelijke gezondheidszorg en ouderenzorg. Tegelijk gaat ze verder dan louter informatie: bezoekers krijgen ook inzicht in onze zorgvisie, werkwijze en de projecten waarmee we inzetten op kwaliteit en innovatie.
Voor zorgpartners en verwijzers betekent dit concreet dat relevante informatie sneller en eenvoudiger terug te vinden is. Denk aan praktische gegevens rond doorverwijzing, samenwerking en overleg, maar ook aan actuele informatie over vormingen, studiedagen en inhoudelijke thema’s.
Bij de ontwikkeling van de website werd sterk ingezet op gebruiksvriendelijkheid, leesbaarheid en inclusieve communicatie. De inhoud is afgestemd op verschillende doelgroepen, zodat zowel professionals als patiënten, cliënten, bewoners en familieleden vlot hun weg vinden.
Sociale media tonen wie we zijn, niet alleen wat we doen
Sociale media zijn voor de Alexianen Zorggroep Tienen uitgegroeid tot een volwaardig extern communicatiekanaal. Via Facebook, Instagram en LinkedIn geven we een inkijk in onze organisatie, met aandacht voor wat er leeft op de werkvloer en in de zorg.
Het bereik is aanzienlijk. Op Facebook bereiken we maandelijks gemiddeld 40.000 mensen, goed voor ongeveer 150.000 weergaven. Daarmee vormen sociale media een krachtig instrument om patiënten, familieleden, zorgpartners en de bredere omgeving te informeren en te betrekken.
De kracht van onze aanpak ligt in authenticiteit. We kiezen bewust voor verhalen van medewerkers, vrijwilligers, patiënten, cliënten, bewonersen familieleden, aangevuld met herkenbare beelden uit de dagelijkse praktijk. Die menselijke invalshoek zorgt voor betrokkenheid en vertrouwen.
Door bewust te kiezen voor inhoud met betekenis — en niet voor louter promotie — bouwen we stap voor stap aan een geloofwaardig en herkenbaar verhaal dat aan de buitenwereld toont wie we zijn als organisatie.
Nieuwsbrief ouderenzorg groeit mee met verwachtingen
Om de communicatie binnen de woonzorgcentra verder te versterken, werd begin 2025 gestart met een driemaandelijkse nieuwsbrief voor bewoners en familieleden. Na 5 edities werd de nieuwsbrief geëvalueerd op basis van feedback van bewoners en familieleden. Die bevraging bevestigt het belang van duidelijke en toegankelijke communicatie, en biedt tegelijk concrete handvatten voor verbetering.
De nieuwsbrief wordt over het algemeen sterk gewaardeerd. Vooral terugblikken op activiteiten, foto’s, bewonersverhalen en praktische informatie blijken belangrijk voor lezers. Ze bieden herkenning en zorgen ervoor dat familie en naasten betrokken blijven bij het leven in het woonzorgcentrum.
Op basis van de feedback werden gerichte aanpassingen doorgevoerd. Zo ontvangt voortaan elke bewoner een eigen exemplaar, wat het persoonlijk karakter versterkt. Ook wordt extra aandacht besteed aan leesbaarheid, onder meer door het gebruik van duidelijke lettergroottes.
Daarnaast werd gekozen voor een aangepast publicatieritme van vier edities per jaar. Dit maakt het mogelijk om voldoende tijd te nemen voor kwalitatieve inhoud, met ruimte voor verhalen en beelden die aansluiten bij de leefwereld van bewoners en hun omgeving.
De bevraging toont dat bewoners en families graag betrokken worden bij communicatie. Door actief naar hun feedback te luisteren en die te vertalen in concrete verbeteringen, bouwt AZT verder aan een open en zorgvuldige communicatiecultuur binnen de ouderenzorg.
