50 jaar Hestia – “Het doel van mijn job: mezelf overbodig maken.”

Dit jaar vieren we bij AZT 50 jaar Hestia: een halve eeuw vermaatschappelijkte zorg in Tienen en omstreken. We spreken met Bibia Bollen, begeleider in het mobiel team en beschut wonen. Ze vertelt over haar job, de uitdagingen en de kleine momenten die het verschil maken.

Hoe zag jouw parcours bij Hestia eruit?
“Ik werk ondertussen zeven jaar binnen de Alexianen Zorggroep Tienen. Ik ben hier gestart na mijn stage en kreeg de kans om verschillende rollen op te nemen. Eerst werkte ik op de sociale dienst van algemene psychiatrie 2, daarna heb ik mee de opstart van het crisisteam gedaan. Vandaag werk ik al vier jaar in het mobiel team en beschut wonen.”

“Dat is net zo fijn aan een grote organisatie als AZT: je kan intern solliciteren en voelen wat je ligt. Je kan ontdekken wat bij je past zonder van werkgever te veranderen en je blijft jezelf ontwikkelen.”

Wat houdt jouw job als begeleider precies in?
“Mijn job is heel breed. We brengen samen met cliënten alle levensdomeinen in kaart: niet alleen het psychische, maar ook administratie, financiën, medicatie, dagstructuur, sociale rollen en zingeving.”

“Vanuit die herstelgerichte visie kijken we: waar liggen hun noden, maar vooral ook: waar liggen hun krachten? We zoeken samen met de cliënt wat werkt. Dat maakt de job uitdagend, maar net ook zo mooi. Je zit niet in een vast hokje; er wordt verwacht dat je creatief en op maat mee zoekt. We kijken niet enkel naar het psychische luik, maar ook alle andere domeinen: administratief, financieel, rechten waar de cliënt aan tegemoet zou kunnen komen, ondersteuning nodig om dat op te volgen, loopt de medicatie, hoe ziet de dagstructuur eruit, eetpatroon, dag- en nachtritme, maar ook waarde en zingeving, welke rollen vervult iemand, … Het is onze taak om al die domeinen in kaart te brengen en te kijken waar wij best op inzetten.”

Hoe ziet een doorsneedag eruit?
“Eigenlijk bestaat een ‘doorsneedag’ niet. We starten ’s morgens samen, maar daarna trekken we de baan op. Ik ga op huisbezoek bij cliënten, vaak met de fiets hier in Tienen.”

“We maken een planning op, maar de kans dat je dag eruitziet zoals gepland, is nihil. Een gesprek loopt uit, er is een crisis, of je hebt onverwacht tijd om ergens anders bij te springen. Je moet voortdurend schakelen.”

“Die afwisseling is intens, maar ook heel fijn. Tussen twee huisbezoeken door heb je op de fiets even tijd om je hoofd leeg te maken, zodat je bij de volgende cliënt weer met volle aandacht en energie minstens even goede zorg kan bieden.”

Hoe bouw je een relatie op met cliënten?
“Wij komen bij mensen thuis, dus wij zijn eigenlijk te gast. Dat maakt de relatie anders dan in een klinische setting. Je bouwt echt een band op.”

“Tegelijk is het belangrijk om die band professioneel te houden. Soms zijn wij één van de weinige contacten die iemand heeft. Dan is het belangrijk om dat bespreekbaar te maken en te blijven inzetten op een breder netwerk rond de cliënt.”

“Het doel van onze job is uiteindelijk om onszelf overbodig te maken. Dat betekent: mensen versterken zodat ze zelf verder kunnen, eventueel met ondersteuning van hun eigen netwerk of andere hulpverlening.”

Wat geeft jou voldoening in je werk?
“De kleine stappen. Soms lijkt het alsof er weinig verandert, maar als je terugkijkt zie je wél vooruitgang. We werken bijvoorbeeld met herstelkaarten, waarin we samen met cliënten doelen en evoluties in kaart brengen. Dat helpt om zichtbaar te maken wat er al gegroeid is.”

“Het mooiste moment is wanneer cliënten zelf hun krachten beginnen zien. Wanneer iemand zegt: ‘Dit lukt mij nu wel’ — dat geeft enorm veel voldoening.”

Wat maakt werken bij Hestia voor jou bijzonder?
“De combinatie van autonomie en samenwerking vind ik heel fijn. Je krijgt ruimte om je eigen accenten te leggen, maar je staat er nooit alleen voor. We overleggen veel, doen intervisie en ondersteunen elkaar.”

“Daarnaast spreekt de visie van AZT mij heel erg aan: mensen zijn meer dan hun kwetsbaarheid. Ze hebben talenten, dromen en een plek in de maatschappij. Daar elke dag samen aan werken, dat maakt deze job voor mij zo waardevol.”

Wat zijn de grootste uitdagingen in je job?
“De onvoorspelbaarheid en de breedte van de job zijn een uitdaging, maar dat maakt het ook net boeiend. Je moet met heel veel thema’s tegelijk bezig zijn en voortdurend schakelen.”

“Soms kom je in moeilijke situaties terecht, bijvoorbeeld bij cliënten met middelengebruik of in crisis. Dan moet je snel inschatten wat veilig en haalbaar is. Maar net die complexiteit maakt het ook zo afwisselend en interessant. Geen enkele dag is hetzelfde, en je blijft continu bijleren.”

“Je wordt ook uitgedaagd om een basis te zoeken in expertises die je niet beheert. Ik ben psychologisch consulent en maatschappelijk werker van opleiding, maar ik kan het medische luik niet negeren, ook al ben ik niet medisch geschoold. Intussen ken ik de basis van psychopharma door er continu in ondergedompeld te zijn. We moeten alles kunnen toepassen. Het is mijn taak om die info in te winnen. Daardoor leer je constant bij.”

Tot slot: waarom zou je anderen aanraden om bij Hestia te werken?
“Omdat je hier echt het verschil kan maken, op een heel menselijke manier. De cliënten van Hestia hebben allemaal een langdurige kwetsbaarheid, maar dat is niet het enige dat zij zijn. Zij zijn ook mensen met dromen, krachten, talenten. Zoals iedereen, hebben zij ook een plaats in de maatschappij. En daar zetten we bij het mobiel team op in: mensen in de maatschappij laten meedraaien, en zich relevant en zinvol blijven voelen.”

“Zelf vind ik het ook leuk dat je altijd op de baan bent. Ik gebruik de fiets in Tienen. Vaak maak ik tussen huisbezoeken een fietsritje van een kwartier en soms passeer ik collega’s onderweg. Dat is een fijne soort van verbinding. Op je collega’s kan je ook altijd terugvallen.”

“Ook krijg je hier de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Dat maakt het voor mij een heel warme en waardevolle werkplek.”

“Maar het allerbelangrijkste: mensen ondersteunen om hun plek in de maatschappij terug te vinden — dat is waar we het voor doen.”

Benieuwd naar Hestia? Lees meer over onze werking.