De voorstelling van de afdeling en de bespreking van de probleemgebieden zijn onvermijdelijk wat 'zakelijk' en 'afstandelijk'. Het lijkt ons daarom belangrijk om ook een meer persoonlijk getint beeld weer te geven. Daarom bevat deze rubriek een aantal 'verhalen': persoonlijke indrukken, ervaringen van betrokkenen, dagboekfragmenten, interviews. Uiteraard zijn deze verhalen anoniem.